Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Gilberto Ramírez, operador de Zenflow. Actuamos como controlador de datos respecto a la información que recopilamos al usar nuestro servicio.

Contacto: zenflowapp.taichi@gmail.com

2. Datos que recopilamos

Cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada.
Respuestas al quiz: objetivos de bienestar, nivel de experiencia, preferencias.
Progreso: sesiones completadas, registros de estado de ánimo, notas del diario.
Soporte: mensajes que nos envías por email.
Uso técnico: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas.

Los datos de pago (tarjeta, dirección de facturación) los recopila y procesa Paddle directamente. Nosotros no almacenamos datos de tarjetas.

3. Para qué usamos tus datos

Crear y gestionar tu cuenta.
Entregarte el plan personalizado y el seguimiento de progreso.
Enviarte correos transaccionales (confirmaciones, recordatorios).
Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.
Mejorar el producto y atender soporte.

4. Base legal

Ejecución de contrato: para prestarte el servicio que compraste.
Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora del producto.
Consentimiento: comunicaciones de marketing (podés retirarlo en cualquier momento).
Obligación legal: contabilidad, cumplimiento tributario.

5. Con quién compartimos tus datos

Paddle.com Market Limited — Merchant of Record. Gestiona pagos, facturación, impuestos y reembolsos.
Supabase — hosting de base de datos y autenticación.
Resend — envío de correos transaccionales.
Cloudflare — infraestructura y protección de red.
Asesores profesionales (legales, contables) cuando sea necesario.
Autoridades cuando la ley lo requiera.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de tu país de residencia (por ejemplo, en la UE o EE. UU.). Estas transferencias se realizan con salvaguardas apropiadas, como Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) aprobadas.

7. Retención

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, contables). Podés solicitar la eliminación en cualquier momento; algunos datos pueden conservarse anonimizados o cuando la ley lo exija.

8. Tus derechos

Según tu jurisdicción, podés tener derecho a:

Acceder a tus datos y obtener una copia.
Rectificar datos inexactos.
Solicitar la supresión ("derecho al olvido").
Oponerte o restringir el tratamiento.
Portabilidad de datos.
Retirar el consentimiento.
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Para ejercerlos, escribinos a zenflowapp.taichi@gmail.com. Responderemos dentro de 30 días.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso, copias de seguridad y aislamiento por usuario a nivel de base de datos (RLS).

10. Cookies

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de marketing de terceros. Podés gestionar cookies desde tu navegador.

11. Cambios

Actualizaremos esta política cuando sea necesario. La fecha de "última actualización" indica la vigencia.